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美团Keeta如何�塑香港外�市场

ZIXU WANG

2025年7月30日

面对国内消费紧缩，中国品牌正在出海寻求新的商机。 Billy H.C. Kwok for The New York Times

在香港，黄婷是外�平台Keeta的“步兵”。

这意味着50岁的她需步行�送餐厅外�。黄婷的同事大多使用自行车或摩托车，用Keeta内部的话说，他们是所谓的“骑兵”。穿梭于香港的繁忙街头与狭窄巷弄间，黄婷一个班六小时走下来，步�
�可达4万步。

Keeta是中国头部外�企业美团快速发展的海外品牌。面对中国国内经济放缓和消费紧缩，中国品牌正在出海寻求新的商机。

而比如美团这样品牌正在将香港作为海外市场的试水地点。香港曾是英国殖民地，长期以来扮演着中国与世界之间的桥梁角色，而近年来，这座城市在政治和经济上与中国日益趋同。但作为中国
的特别行政区，这座城市保留了许多国际文化习俗，使其成为中国公司理想的试验场。

“香港是全球市场的一部分，拥有全球投资者和符合国际标准的监管体系，”港嘉咨询的战略传播顾问�劲表示。他曾与多家在�运营的国际品牌合作，包括百事公司和麦肯锡。

部分餐厅老板抱怨Keeta佣金过高。但他们也承认其带来大量订�。 Billy H.C. Kwok for The New York Times

今年6月，中国的信息科技公司科大讯飞进入香港。董事长刘庆峰表示，科大讯飞将香港视为“出海的桥头堡”，强调这里具备国际化的商业�务与多语�人口。另一个来此试水的品牌是中国最�
�火锅连锁之一的小龙坎，其首店已落地。该店经理形容“若企业为品牌曝光，香港�是最佳窗口”。

美团创始人王兴在2023年曾表示，对美团而言，香港是“香港是境外业务探索的第一步”。该公司初期�务试点区域�于旺角商业中心和住宅区大角咀。

一年后，Keeta在沙特阿拉伯尝试其模式，选择中部城市阿尔�吉作为启动地。随后进军竞争异常激烈的沙特首都利雅得。四个月内，它就跃居沙特外�平台�三。

王兴去年表示：“我们以稳健的步伐进行全球扩张。我们将保持耐心，持续探索，同时坚守财务纪律。”

美团在5月宣布，将投入10亿美元开拓巴西市场。

在香港的Friends Restaurant，一�工作人员用Keeta的食品袋打包外�。 Billy H.C. Kwok for The New York Times

但批评者指出，Keeta在香港的表现与“耐心”毫�沾边。短短两年间，它以削减�送费用等凌厉手段�塑了香港的外�市场，将曾是主要外�平台之一的Deliveroo挤出了局。

�送员表示，他们最初被Keeta的经济激励措施吸引，随后�遭遇薪酬下调。例如，黄婷说，刚开始的时候每�能赚28港元，其中包括准时送达的小额奖金。而现在，她说平均每�只有20港元，并且
要加快速度，�然有失去奖金的风险。

“竞争突然变得如此激烈，彻底扰乱了市场，”港嘉咨询的战略传播顾问�劲说。

在中国，激烈的竞争是常态，尤其是在外�行业。消费者期待又快又便宜的�务。2023年Keeta进驻香港时，向新用户提供300港元的优惠礼包，随后持续推出各�促销活动，限时��送费、�价餐等
。

补贴策略成效显著。根�消费者数�公司Measurable AI的数�，Keeta的市场份额在2024年初仅超25%，到年底就飙�至近50%。而同期，来自新加坡的竞争对手Foodpanda以及Deliveroo的份额均出现萎缩。

Keeta已��香港约一�的外�市场份额。 Billy H.C. Kwok for The New York Times

经营九年、曾�六成市场份额的英企Deliveroo于今年4月退出香港市场。

5月，数以百计Keeta外�员罢工，要求提高工资和改善工作条件。“外�员权益关注组”成员林凯汶称，Keeta初期提供的奖金和激励持续缩水，而速度要求和其他压力��断加剧。公司收紧了�送�
��限。林凯汶称，部分外�员为此甚至忽视安全，闯红灯。

罢工的外�员要求每�最低基本工资50港元，并签订正式雇佣合同。Keeta表示，收入“为多项组合而成”，底薪并�能�映实际收入，并强调公司致力于提供“适切的工作模式”。

Keeta公司发言人表示，公司“始终将送递员的安全放在第一�，并持续优化送递员伙伴的�送体验、保障送递员群体收入”。

部分餐厅老板抱怨Keeta佣金过高。�过，他们也承认其带来大量订�。

36岁的迪·猜蒙阿兰表示，Keeta为他的泰国菜外�餐厅Friends Restaurant创造了三分之一的营业额。然而，28%的佣金挤压了利润。

短短两年时间，Keeta就�塑了香港的外�业版图，并将Deliveroo赶出了市场。 Billy H.C. Kwok for The New York Times

“它带来了那么多订�，我们很难�喜欢Keeta，”他说。

香港中文大学消费者洞察中心主任胡曼恬表示，Keeta的成功可能导致“赢者通吃”的局面，�害餐馆、消费者和工人利益。随着Deliveroo的退出，香港的外�市场现在由Keeta和Foodpanda平分秋色。胡�
�恬说，港府需建立更为系统的行业监管机制。

Keeta的迅猛扩张也触发了许多港人对中国的�满——中央政府近年来对香港采取强硬手段。Deliveroo宣布退出香港市场的当日，人们在社交媒体上表达愤怒，认为这是中国影�力日益增长的又一个�
��子。

但对一些外�员来说，比如来自中国�庆的硕士生谢隆，Keeta�是一个�错的谋生方式。

26岁的谢隆表示，Keeta提供了灵活的兼职工作，帮助他支付香港高昂的生活成本。他说每月的收入约2000港元，这大致覆盖了他一�的开销。

“其实收入并�是很稳定，”正在学习工程学并努力寻找实习机会的谢隆表示。但他补充道：但我�怕吃苦，只要能赚到钱就可以。”

Zixu Wang是时报记者/研究员，报道中国大陆和香港的新闻。

翻译：杜然

[0] 宣布: https://www.meituan.com/zh-HK/news/NN250513086003785
[1] 巴西市场: https://www.nytimes.com/2025/06/20/business/china-temu-meituan-shein-brazil.html


https://cn.nytimes.com/asia-pacific/20250730/meituan-keeta-deliveroo-hong-kong/?utm_source=RSS

Wed, 30 Jul 2025 03:14:12 +0800

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