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请网红来中国证明无强迫劳动？Shein的一场失败营销

JORDYN HOLMAN, SAPNA MAHESHWARI

2023年6月30日

希音是一家受欢迎的快时尚零售商，但它在商业和劳工实践方面面临激烈批评。 Christophe Archambault/Agence France-Presse — Getty Images

收到超快时尚零售商希音(Shein)的邀请，让她去中国�费旅行两周时，肯尼娅·弗里曼非常兴奋。由品牌出钱送去旅行已成为Instagram和TikTok平台上创作者的身份象征，弗里曼两年�来也一直在为
Shein设计�装，她把这次旅行视为一次�要机会。

然而，尽管品牌为推广新产品或在网上炒热度而经常安排这�旅行，但Shein的宣传点��同寻常。它安排弗里曼和另外几�美国网红参观它的工厂和物流中心，与工人们见面。Shein正受到越来越�
�的监管审查，该公司在努力设法解决关于其使用强迫劳动制造产品的指控，希望创作者们在这次旅行期间发布一些更为积极的内容。

Shein的这个愿望得到了实现：弗里曼在Instagram上制作了11个帖子，包括赞扬Shein及其工作环境的视频，她在Instagram上有31600�粉丝。她和其他参加了这次Shein付费旅行的创作者们在他们发的内容中�
�示了整齐摆放的干净Shein包裹、搬运商品的机器人，以及一排又一排的快乐工人。

“他们甚至一滴汗都�流，”一��叫德斯替妮·苏杜思的创作者在Instagram和TikTok上发帖说。（苏杜思没有回�记者的置评请求。）但Shein和这几�创作者非但没有赢得人心，�而在过去一周里�
�到社交媒体用户的猛烈抨击，他们对这些视频充满怀疑。Shein被迫发声明，称看到创作者受到攻击感到“难过”，并对创作者进行了（弗里曼所说的）“身心健康检查”，以判断他们在遭受了尖
酸刻薄的网上攻击后的状况。

这些创作者一直在删除他们社交媒体帐号下的负面评论，并发布视频为自己辩护。这次旅行已经成为营销人员的�面教材：Shein用网红来提�自己声誉的努力�而疏远了消费者，并引起了人们对�
�良商业行为指控的更多注意。

虽然TikTok和Instagram上的网红们旅行次数越来越多，但“我真的�知道有任何其他像Shein这样有明显意图的情况”，网红营销代理 Obviously的创始人梅·�沃斯基说。“这需要人们在很大程度上收起�
��心，因为这看上去显然是一�宣传。”

Shein在一份声明中说，这次旅行“�映了我们倾听�馈的一�方式”。

“他们发在社交媒体上的视频和评论都是真实的，我们尊�并支持每个网红对自己经历的事情发表看法和声音，”公司补充道。

Shein是一家�多年�在中国成立的在线零售商，因易于使用的应用程序和价格低廉的各�时尚�装和�饰，迅速受到美国消费者的欢迎，尤其是在�几二�岁的年轻人中。虽然大多数快时尚公司�
��期以来一直面临着对其生产方式的批评，但Shein受到的指控还有它在供应链中使用强迫劳动，以及抄袭其他公司的设计；Shein还因其将廉价商品直接发到美国购物者家门口的商业模式而受到审查
。Shein称公司开展业务的方式“合法”。虽然该公司现在的总部在新加坡，但生产�在中国。随着美国立法者们对TikTok等中国企业进行更广泛的打击，Shein也受到了更多的注意。

�报道，Shein一直在考虑首次公开募股，公司在保持了多年相对沉默之后，一直在努力赢得好感。公司成立了一个二手�装部门，以避�人们对其产品�可持续的批评，聘请独立设计师为其设计�
��产品，还请来游说机构在联邦政府替其说话。

Shein似乎希望这次网红旅行能帮其抵消接二连三的负面新闻，包括一家英国新闻频道去年做的调查报道，该调查发现，为了大量生产快时尚�装，Shein违�法律让一些工人每天工作18个小时。彭�
新闻社的一篇报道称，�其委托实验室做的检测，一些Shein�装用了新疆棉。出于对以穆斯林为主的维吾尔族人权受到侵犯的担忧，美国政府已禁止进口来自新疆的产品。

“Shein发起的这场活动本质上是为了改变人们对这些工厂工作条件的看法，”网红营销公司Captiv8的创始人克里希娜·苏布拉马尼安说。“通过网红的视角来改变人们的看法，比品牌自己去做更有�
��、更可信。”

就这次活动而言，网红们制作的视频引起了�感，因为它们描绘的广州工厂有着令人奇怪的乐观景象，而且公司试图让这些以设计�装、倡导体型自信闻�的网红扮演准新闻记者的角色。虽然对
公司的负面报道似乎并没有影�这家零售商的粉丝，但公开的赞扬�引起了人们的注意。

就在创作者们试图告诉粉丝们，他们采访的快乐员工对美国有关Shein的“谣言”感到惊讶的时候，网上用户留下了“诚信比一次旅行更有价值”、“你读过任何有关这家公司的新闻吗？”、“这�
�心理�纵太疯狂了！”等评论。�社交媒体分析公司Trendpop的统计，#sheinbrandtrip、#shein101、#sheinfactory等与这次旅行有关的话题标签已取得数百万次的浏览量。在TikTok上，已被创作者删除的视频�
��得了新的生命力，因为其他用户使用该应用程序的编辑工具，给视频加上了他们表示怀疑和惊恐的评论。

弗里曼等创作者对用户的�应感到困惑。她说，她原以为用自己的视角展示Shein工厂，会让人们分享她对公司和这次旅行的正面看法，她认为旅行为她提供了有用信息。她说，因为与Shein合作，�
�以�曾收到过仇恨邮件，但没想到这次��的强度如此之大。 （以�，接受赞助去沙特阿拉伯旅行的网红，以及最近由化妆品牌Tarte赞助去迪拜进行豪�旅行的网红，也遭到过强烈批评。）

弗里曼说，她曾向工人和Shein代表询问他们的工作条件，这些人告诉她，他们诚信经营，并对工作条件进行检查。她说，除此之外，她�知道还能做什么。

“为什么我�能说这是我看到的真实情况，是我与这家公司合作的经历？”弗里曼问道。“这是我用自己的两只眼睛看到的，是我看到的，是我经历的。”

她补充说，“我自己的眼睛没有看到其他人正在谈论的情况。”

丹妮·��纳里也是参与此行的网红之一，她在社交媒体上使用Dani DMC这个网�，她把自己称为“信心活动人士”。她因在Instagram上发的一段称赞Shein工厂的视频中把自己称为“调查性新闻记者”
而尤其受到了批评。那段视频已删除，��纳里没有回�记者的置评请求。实际上，Shein为网红们安排的旅行和为他们提供的与工人接触的机会，与近年来中国对新闻记者的日益敌视态度形成鲜�
��对比。�驻�外国记者�会今年3月的报告，美中就向美国新闻机构驻�记者签发新签证的谈判已陷入僵局，至少一�持有效签证的美国记者最近因一次日常旅行离开中国后无法�次入境。

“这是一个非常明显的例子，利用那些谈论生活方式、时尚、体型自信等具体事情的创作者来推销商品，然后试图用他们推动一个完全�同的议程，是行�通的，”从事网红营销的�沃斯基说。

��纳里周二在Instagram上发了一段视频，说自己“本该做更多的研究”，她感谢大家发给她的有关Shein的信息，并说已用这些信息做了自我教育。

“我希望Shein能更透明，并回答你们所有的问题，”她说，“因为我可以为自己和我的行为负责，但我�能为Shein承担责任。”

Jordyn Holman为时报报道零售业新闻。她曾就职于彭�新闻社，报道美国商界的零售业和多元化议题。欢迎在Twitter上关注她：@JordynJournals。

Sapna Maheshwari是负责报道TikTok和新兴媒体公司的商业记者。此�，她关注零售和广告方面的新闻。Maheshwari的邮件地址是[email protected]。欢迎在Twitter和Facebook上关注她。

翻译：纽约时报中文网

[0] 设计�装: https://www.nytimes.com/2023/05/02/business/shein-fast-fashion.html
[1] 发帖: https://www.instagram.com/p/CtnPlOMpO_M/?hl=en
[2] Obviously: https://www.obvious.ly/home
[3] 迅速受到美国消费者的欢迎: https://www.nytimes.com/2023/05/02/business/shein-fast-fashion.html
[4] 抄袭其他公司的设计: https://www.nytimes.com/2023/06/22/business/economy/shein-temu-forced-labor-china.html
[5] 英国新闻: https://www.channel4.com/programmes/inside-the-shein-machine-untold/on-demand/73730-001
[6] 报道: https://www.bloomberg.com/news/features/2022-11-21/shein-s-cotton-clothes-tied-to-xinjiang-china-region-accused-of-forced-labor?sref=zVYYYI5e#xj4y7vzkg
[7] 对公司的负面报道似乎并没有: https://www.nytimes.com/2022/09/01/style/shein-clothing.html
[8] 3月的报告: https://fccchina.org/2023/03/01/media-freedoms-report-2022-zero-covid-many-controls-covering-china-in-2022/
[9] 发了: https://www.instagram.com/p/Ct-TG-prC0-/?img_index=1


https://cn.nytimes.com/business/20230630/shein-influencers-backlash/?utm_source=RSS

Fri, 30 Jun 2023 10:53:36 +0800

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